Ofte stillede spørgsmål og svar

Nej, vi har ingen bindingsperiode. Du skal blot vælge den elleverandør du ønsker og du vil modtage en slutopgørelse maks. 4 uger efter din elaftale er flyttet.

Vi har ingen opsigelsesperiode.

Et aftagenummer, også kaldet et målepunkts-ID, er et unikt nummer, som bruges til at identificere elmålere. Aftagenummeret er på 18 cifre. Du finder det på din seneste regning eller oversigt fra Betalingsservice. Bemærk at vi har forkortet aftagenummeret på vores faktura til 11 cifre, da de første cifre 5713131 er identifikation for Danmark og derfor er på alle danske målere, dog er produktionsmålere undtaget.

Målernummeret finder du på forsiden af din elmåler. Målernummeret kan vi som elleverandør ikke bruge til at finde din måler. Det er kun netselskabet, der kan bruge dette.

Nej, du skal ikke selv aflæse din måler. Alle målere i Danmark er i dag fjernaflæste, og vi trækker dermed selv en forbrugsopgørelse, når det er tid til det. Det sker i tilfælde af fraflytning, tilflytning samt ved fakturadannelse.

Elmåling i Danmark er i gang med at blive opdateret fra timeaflæsning til kvartersaflæsning. På sigt vil alle elmålere måle forbrug pr. kvarter. Det er dit lokale netselskab, der står for udrulningen og opgraderingen af målerne. Du behøver ikke selv foretage dig noget – ændringen sker automatisk, når dit område bliver opdateret.

Din måler fjernaflæses på timebasis eller kvartersbasis.

Nej, du beholder din nuværende måler.

Du kan se dit forbrug for den fakturerede periode på din regning samt opgjort pr. måned ved at logge ind på selvbetjeningen på vores hjemmeside. Du kan også se dit forbrug i den tidsopløsning, som din måler er sat op til på eloverblik.dk eller i vores app ello. Hvis dit CPR er registreret på din elaftale hos os, vil det typisk være nok at logge ind med MitID.

Vores standard abonnement koster 55,00 kr. pr. påbegyndt måned. Undtagelsesvis koster produktet Min Strøm 31,00 kr. pr. påbegyndt måned. Dette produkt kan kun benyttes af kunder med både et forbrugs- og produktionsmålepunkt. Betaler du kvartalsvis får du 6 kr. i rabat pr. md. på ovenstående priser.

Din kWh-pris består af selve forbrugsprisen på strøm, afgifter til staten, transportafgifter til netselskabet, abonnementer og moms.

Ved variabel pris menes der, at din pris bliver beregnet efter den enkelte times eller kvarters pris i døgnet. Variabel pris fastsættes ud fra prisen på den nordiske elbørs Nordpool, hvor elpriserne bliver fastlagt kvarter for kvarter på baggrund af udbud og efterspørgsel.

Spotpris er en generel betegnelse for et variabelt elprodukt. Prisen fastsættes ud fra den nordiske elbørs Nordpool, hvor elpriserne bliver fastlagt kvarter for kvarter på baggrund af udbud og efterspørgsel. Spotprisen afhænger således i høj grad af vejrmæssige forhold og udsving, samt situationen på de globale markeder. Hertil lægges et håndteringsgebyr af din elleverandør.

Indkøbsprisen på el er den pris, som elleverandøren betaler for køb af el fra den nordiske elbørs Nordpool. Det er en variabel pris, som fastsættes kvarter for kvarter på baggrund af udbud og efterspørgsel og afhænger i høj grad af vejrmæssige forhold og udsving, samt situationen på de globale markeder.

Mange elleverandører tilbyder en intropris, som ofte er en billigere/reduceret pris, som du kun får i en begrænset periode. Herefter vil du overgå til en standardpris.

Med en fastprisaftale betaler du en fastsat pris på alle dine forbrugte kWh uafhængigt af indkøbsprisen for elleverandøren. Man laver en aftale om, hvor længe man har denne pris – oftest mellem 1 og 3 år.

Dine regninger kommer typisk kvartalsvis. Det er muligt at modtage regningen månedsvis – kontakt kundeservice på kundeservice@jyskenergi.dk eller telefon 96 10 66 77.

Vi sender altid regningen på mail, hvis vi har din mailadresse. Har vi ikke din mailadresse, vil vi prøve at sende din regning via e-Boks eller via brev.

Du betaler afgifter og tariffer til staten samt gebyrer og transportafgifter til netselskabet.

Ja, du kan altid skifte produkt hos os. Det er gratis og kan ske til månedsskiftet.

Vi anbefaler, at private kunder hos Jysk Energi får grøn strøm. Derfor er vores standardprodukt inkluderet med grønne certifikater. Den grønne strøm er en blanding af dansk produceret sol og vind. Jysk Energi dokumenterer med revisorerklæring, at produkterne Variabel Grøn Strøm, Fast Grøn Strøm og Min Grønne Strøm lever op til kravene for grøn strøm.

Hvis du primært lader bilen derhjemme, vil du bruge 4.000–6.000 kWh mere end i dag.

Nej, du får ikke rabat på strømmen. Men du kan få elafgiftsrefusion, hvis du har en aftale om dette med udbyderen af din ladestander. I 2026 og 2027 er der ikke afgiftsrefusion, da regeringen har sat elafgiften ned til EU's minimumssats.

Du skal vælge Variabel Grøn Strøm, da det er et variabelt produkt, hvor du betaler for strømmen i den time eller det kvarter, du bruger den. Det giver dig mulighed for at 'tanke' strøm i de billige timer/kvarter på døgnet.

Du skal meddele kommunen, at du har sat en varmepumpe op og få det rettet på din BBR-meddelelse på bbr.dk/se-bbr-oplysninger. Herefter skal du indsende din BBR-meddelelse til os på kundeservice@jyskenergi.dk, så sørger vi for at få det registreret, så du får reduceret elafgift.

Ja, det er muligt at få reduceret elafgift med tilbagevirkende kraft i op til 3 år. Det kræver, at boligen har været opvarmet med elektricitet i den ansøgte periode, og at dette fremgår af BBR-registret. For sommer- og fritidshuse gælder ordningen fra 1. februar 2019. Der kan dog som udgangspunkt kun søges med tilbagevirkende kraft i op til 3 år, forudsat at betingelserne har været opfyldt i hele perioden.

Ja. Du skal melde flytning senest 10 hverdage før du flytter. Bemærk at vi ikke automatisk modtager besked via Borger.dk.

Vi vil rigtig gerne med på din nye adresse og gøre flytningen nem for dig. Du kan kontakte kundeservice på 96 10 66 77 eller på kundeservice@jyskenergi.dk, så hjælper vi dig i mål.

Ja, vi kan levere strøm i hele Danmark. Der er frit strømvalg i Danmark – du er ikke bundet af din geografiske placering i landet.

Et netselskab er et geografisk betinget selskab, der ejer ledningsnet, kabler og målere i dit netområde. Du kan ikke skifte netselskab – det er din adresse, der afgør, hvem du hører under. Du kan heller ikke indgå i et kundeforhold med et netselskab, men det kan du med en elleverandør som Jysk Energi.

Det er lovgivningsmæssigt bestemt, at alle private elaftaler skal være oprettet i et CPR-nummer.

Ja, vi beder dog om en sikkerhedsstillelse i form af et 5 måneders estimeret forbrug plus abonnement inden oprettelse af en elaftale.

Det tager 21 dage at skifte elleverandør. Har du ønske om at skifte før, er du velkommen til at ringe til vores kundeservice på 96 10 66 77 eller sende en mail på kundeservice@jyskenergi.dk.

Vi skal bruge dit CPR-nummer, kontaktoplysninger samt adressen du ønsker at tilmelde og fra hvilken dato aftalen skal træde i kraft.

Nej. Hvis du har en bindings- eller opsigelsesperiode ved din nuværende leverandør, skal du selv opsige din aftale ved dem.

Du kan kontakte os på telefon 96 10 66 77 eller på e-mail kundeservice@jyskenergi.dk. Vi sidder klar mandag og torsdag kl. 9:00–20:00 samt tirsdag, onsdag og fredag kl. 9:00–15:00. Du er også velkommen til at bruge vores AI Assistent Ohm på jyskenergi.dk.