Dine tilgodehavende garanteres af Jysk Energi A.m.b.a.
Jysk Energi A.m.b.a. har mere end 100 års historie og er i dag et solidt, forbrugerejet energiselskab.
Tryghed, der bygger på mere end ord. Jysk Energis AMBA-garanti beskytter privatkundernes tilgodehavender, så dine penge altid er sikret som kunde hos Jysk Energi og Greenbow.
Når du som privatkunde betaler penge til Jysk Energi eller Greenbow, skal du kunne være tryg ved, at du får dine penge tilbage, hvis du har betalt mere, end du skylder.
Du skal også kunne stole på, at et omtvistet betalingskrav bliver betalt, hvis Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S ved en aftale, et forlig eller en endelig afgørelse bliver forpligtet til at betale dig.
Derfor har Jysk Energi A.m.b.a. stillet en bindende garanti for privatkunders tilgodehavender og endeligt fastslåede betalingskrav hos:
- Jysk Energi A/S
- Greenbow A/S
Garantien gælder automatisk og koster dig ikke noget.
Har du som privatkunde penge til gode hos Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S, garanterer Jysk Energi A.m.b.a., at du får dine penge.
Mere end 100 års ansvar
Jysk Energi har rødder tilbage til 1919 og har gennem mere end 100 år været en del af dansk energiforsyning.
Vi bygger vores virksomhed på langsigtet ansvarlighed, økonomisk soliditet og ordentlighed over for vores kunder.
AMBA-garantien gør vores ejerform konkret for dig: Vi nøjes ikke med at sige, at dine penge er sikre. Det forbrugerejede moderselskab står økonomisk og juridisk bag løftet.
+
Hvad betyder garantien for dig som privatkunde?
Garantien beskytter både dine indbetalinger og andre beløb, som Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S er forpligtet til at betale dig.
1. Indbetalinger og tilgodehavender
Som kunde betaler du for den el, de produkter og de ydelser, du har fået leveret, samt eventuelle tariffer, afgifter, moms og aftalte gebyrer.
Hvis dine samlede indbetalinger overstiger det beløb, du skylder for allerede leverede produkter og ydelser samt øvrige forfaldne beløb, har du et positivt nettotilgodehavende.
Det er dette nettotilgodehavende, AMBA-garantien beskytter.
2. Andre fastslåede betalingskrav
Garantien beskytter både dine indbetalinger og tilgodehavender samt andre betalingskrav, som Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S er blevet forpligtet til at betale dig.
Det kan eksempelvis være tilbagebetaling, erstatning, godtgørelse, kompensation, renter eller sagsomkostninger, når betalingspligten og beløbets størrelse er:
- skriftligt anerkendt af Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S
- fastlagt ved en skriftlig aftale eller et forlig
- fastlåst ved en afgørelse fra Ankenævnet på Energiområdet eller et andet kompetent klageorgan, som selskabet er forpligtet til at efterleve
- fastlåst ved en endelig dom eller anden bindende afgørelse
Garantiens omfang
Garantien omfatter to typer krav: Beløb, du har betalt uden at skylde dem for allerede leverede produkter og ydelser, tillige med andre beløb, som Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S har anerkendt eller er blevet endeligt forpligtet til at betale dig.
Garantien omfatter blandt andet:
- for meget betalt aconto forbrug, depositum og sikkerhedsstillelse
- overskydende betalinger og positive slutafregninger
- forudbetalinger for produkter eller ydelser, som ikke er leveret
- beløb fastlagt ved en aftale eller et forlig
- beløb, som selskabet skal betale efter en bindende afgørelse eller endelig dom, herunder eventuel erstatning, godtgørelse, renter og omkostninger
Garantien omfatter ikke:
- betaling for el, produkter eller ydelser, der allerede er leveret, og som du er forpligtet til at betale
- tariffer, afgifter, moms og gebyrer, som allerede er forfaldne
- beløb, som du skylder Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S
- kundekrav, hvor betalingspligten eller beløbets størrelse fortsat er omtvistet og endnu ikke er anerkendt eller endeligt fastslået
- erstatning, godtgørelse, kompensation eller andre krav, som hverken er anerkendt, aftalt eller fastslået ved en bindende afgørelse eller endelig dom
- krav mod andre selskaber i Jysk Energi-koncernen end Jysk Energi A/S og Greenbow A/S
- erhvervskunder eller aftaler, der er registreret med et CVR-nummer
Garantien ændrer ikke din pligt til at betale fakturaer og andre beløb, som du efter din aftale er forpligtet til at betale til Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S.
Garantien gælder for alle privatkunder, som har eller har haft en aftale direkte med:
- Jysk Energi A/S, CVR-nr. : 21105848
- Greenbow A/S, CVR-nr. : 43014269
Du er omfattet, når:
- aftalen er indgået som privatkunde
- aftalen er registreret på med dig som fysisk person, og dermed
- aftalen ikke er indgået under eller tilknyttet et CVR-nummer
- tilgodehavendet eller betalingskravet udspringer af dit private kundeforhold med Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S
Garantien gælder både eksisterende og nye privatkunder og træder automatisk i kraft. Du skal ikke tilmelde dig eller betale for at være omfattet.
Garantien gælder også efter, at kundeforholdet er ophørt, hvis dit krav udspringer af den periode, hvor du var privatkunde hos Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S.
Sådan gør du garantien gældende
Hvis Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S ikke har betalt et dækket og forfaldent beløb rettidigt, skal du som udgangspunkt først kontakte det selskab, du er eller har været kunde hos.
Hvis Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S er insolvent, under rekonstruktion eller konkurs, kan kravet fremsættes direkte over for Jysk Energi A.m.b.a. når betingelserne på denne side er opfyldt.
Tryghed er også en del af en god elaftale
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Hvis Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S bliver forpligtet til at betale dig et beløb, er kravet omfattet, når afgørelsen er bindende eller accepteret af selskabet.
Hvis afgørelsen indbringes for domstolene, bliver kravet omfattet, når betalingspligten er endeligt fastslået, eller selskabet accepterer kravet.
Ja. Formålet med garantien er netop, at privatkunders dækkede tilgodehavender og betalingskrav ikke alene afhænger af betalingsevnen i Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S.
Hvis betalingsbetingelserne på denne sidefor et krav er opfyldt, står Jysk Energi A.m.b.a. bag betalingen.
AMBA-garantien ændrer ikke den almindelige tilbagebetalingsproces.
Jysk Energi A/S og Greenbow A/S skal fortsat opgøre og tilbagebetale kundernes tilgodehavender efter gældende regler og den konkrete kundeaftale.
Har du et almindeligt tilgodehavende, skal du derfor i første omgang kontakte det selskab, du er kunde hos.
Hvis et dækket og forfaldent tilgodehavende ikke bliver tilbagebetalt rettidigt, står Jysk Energi A.m.b.a. bag betalingen når betingelserne på denne side er opfyldt.
Acontobeløb skal beregnes rimeligt ud fra kundens forventede forbrug og løbende afstemmes. Har du betalt for meget, skal beløbet tilbagebetales ved faktureringen og mindst én gang i kvartalet.
Jysk Energi A/S og Greenbow A/S er fortsat ansvarlige for den almindelige tilbagebetaling. AMBA-garantien giver dig en ekstra sikkerhed, hvis et dækket og forfaldent tilgodehavende ikke bliver betalt rettidigt. I så fald står Jysk Energi A.m.b.a. bag betalingen.
AMBA-garantien er et supplement til dine eksisterende rettigheder.
Garantien begrænser eller ændrer ikke dine rettigheder efter din kundeaftale, elforsyningslovgivningen, forbrugerlovgivningen eller dansk rets almindelige regler.
Du bevarer også din almindelige adgang til at klage til Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S og til at indbringe en sag for relevante klageorganer eller domstolene.
Garantien ændrer heller ikke ved, at Jysk Energi A/S og Greenbow A/S fortsat er ansvarlige for at efterleve aftaler, afgørelser og gældende lovgivning.
Garantien afgør ikke i sig selv en tvist om fakturering, levering eller erstatningsansvar.
Kravet bliver dækket, når betalingspligten og beløbets størrelse er anerkendt af Jysk Energi A/S eller Greenbow A/S, fastlagt ved aftale eller forlig eller endeligt fastslået ved en bindende afgørelse eller dom.