Debatten om, hvorvidt aconto bør afskaffes, adresserer ikke kundernes egentlige problem: at de kan miste deres tilgodehavender hos et elselskab. Derfor indfører Jysk Energi nu en bindende AMBA-garanti for privatkundernes tilgodehavender og opfordrer til løsninger, der beskytter kundernes penge uden at fjerne deres valgmuligheder.

Den offentlige debat om acontobetaling rammer ved siden af problemet.

Sådan lyder meldingen fra Jysk Energi, efter flere sager har vist, hvordan brodne kar i elbranchen har opkrævet store beløb hos kunderne uden efterfølgende at tilbagebetale kundernes tilgodehavender.

Sagerne har skabt en forståelig mistillid til acontobetaling. Men ifølge Jysk Energi er det symptombehandling at gøre afregningsformen til skurken.

Kunderne er ikke imod aconto. De er imod at risikere og i værste fald at miste deres penge. Det afgørende er derfor ikke aconto overfor bagudbetaling, men om kunderne kan stole på det selskab, de betaler til. Vi vil flytte debatten derhen, hvor den hører hjemme. Ingen kunde hos Jysk Energi skal miste penge, som kunden har til gode hos os. Derfor giver vi en juridisk bindende garanti. Det er direkte kundesikkerhed, og det er mere end gode hensigter, siger Niels Brøndsted, direktør for elhandel i Jysk Energi.

Jysk Energi stiller moderselskabet bag kundernes penge

Jysk Energi indfører derfor med øjeblikkelig virkning, en bindende AMBA-garanti for alle selskabets privatkunder.

Garantien betyder, at penge, som en privatkunde har betalt til Jysk Energi ud over betalingen for allerede leveret el, garanteres af det bagvedliggende andelsselskab Jysk Energi A.m.b.a.

Det gælder blandt andet acontobetalinger, depositummer, sikkerhedsstillelser og andre tilgodehavender. Har en privatkunde penge til gode hos Jysk Energi, garanterer Jysk Energi A.m.b.a., at kunden får pengene tilbage inden for den aftalte eller lovbestemte frist.

Jysk Energi A.m.b.a. har mere end 100 års historie og en egenkapital på over to milliarder kroner.

Vi nøjes ikke med at sige, at kunderne skal føle sig trygge. Vi stiller moderselskabet og dets økonomi bag løftet. Det er vores måde at sætte noget ganske reelt på spil og tage ansvar for de penge, kunderne betror os, siger Niels Brøndsted.

Valgfrihed frem for begrænsninger

Kunder har forskellige behov. Nogle ønsker at betale for deres faktiske forbrug hver måned. Andre foretrækker aconto, fordi afregningsformen kan holde omkostningerne nede. Jysk Energi mener, at kunderne skal kunne vælge den løsning, der passer dem bedst, og være økonomisk sikret uanset deres valg.

Kundesikkerhed og valgfrihed er ikke modsætninger. Kunder, der vil ud af acontomodellen, skal have mulighed for det. Kunder, der ønsker den billigst mulige elaftale, skal også have den mulighed. Vores opgave er at gøre begge valg trygge, siger Niels Brøndsted.

Aconto kan holde kundernes pris nede

Ved acontobetaling deles den økonomiske risiko mellem kunden og elselskabet. Det mindsker selskabets risiko for tab, hvis en kunde ikke kan betale. Samtidig kan kunderne afregnes kvartalsvist, hvilket reducerer administrations- og betalingsomkostningerne.

Ved bagudbetaling bærer elselskabet risikoen for den strøm, der allerede er leveret. Fra en kunde stopper med at betale, og frem til leverancen eventuelt kan afbrydes, kan elselskabet have leveret strøm i flere måneder uden betaling. Den risiko forsvinder ikke. Den bliver indregnet i prisen og betalt af kunderne.

Aconto er en effektiv afregningsform, når beløbene er rimelige, regnskabet er gennemsigtigt, og kundernes penge er sikret. Fjerner man aconto for alle, kan resultatet blive en højere elregning for de mange kunder, der først og fremmest ønsker en billig elaftale, siger Niels Brøndsted.

Debatten bør handle om reel forbrugerbeskyttelse

Jysk Energi opfordrer politikere og brancheaktører til at flytte debatten fra afregningsformer til reel sikkerhed for forbrugerne. Et opgør med én afregningsform forhindrer ikke useriøse selskaber i at opkræve beløb på andre måder.

Det er symptombehandling at forbyde aconto og tro, at kunderne dermed er sikret. Vi skal stille krav, som gør en reel forskel: gennemsigtighed, kontrol og sikkerhed for kundernes tilgodehavender. Med AMBA-garantien tager vi ansvaret direkte på os uden at begrænse kundernes valgfrihed, siger Niels Brøndsted og fortsætter:

Vi tænker langsigtet, opfører os ordentligt og gør os tilgængelige for kunderne. AMBA-garantien omsætter vores værdier til et konkret løfte: Hvis du har penge til gode hos Jysk Energi, er dine penge sikret. Uanset afregningsform og uanset hvor du bor.